Assistance

reTONE s’installe sur les téléphones et tablettes sous Android 4.0 ou ultérieur. La même application prend en charge les anciens appareils 32 bits comme les nouveaux en 64 bits (nous l’avons même vu fonctionner sur des puces aussi anciennes que le Tegra 2). Ni root ni modification nécessaires. La plupart des tablettes Intel Atom devraient aussi pouvoir l’installer. Nous étudions également la prise en charge d’Android 2.3. Les appareils testés sont listés dans les notes techniques. Il n’y a pas de limite supérieure : nous prévoyons de continuer à prendre en charge les nouvelles versions d’Android (testé jusqu’à Android 17).

Les tablettes Fire (Fire OS) devraient fonctionner comme application musicale (nous ne l’avons pas encore testé ; si vous l’essayez, merci de nous le faire savoir). Les tablettes Fire rendent difficile le changement d’écran d’accueil : « Dedicated music player » risque donc de ne pas fonctionner.

Nous n’avons pas testé les autoradios Android et ne les recommandons pas. Lorsque « Silent DAP mode » est activé, il coupe les sonneries, les notifications, les appels, les alarmes et les sons similaires : les appels mains libres et d’autres sons pourraient devenir inaudibles. Si vous en utilisez un malgré tout, choisissez « Music app » dans « How this phone is used » (« Silent DAP mode » est alors désactivé par défaut).

Il est très peu probable que reTONE lui-même ralentisse le téléphone. Il ne fait presque rien à l’arrêt et réduit son travail au minimum pendant la lecture. Quand un ancien téléphone semble lent, la cause est généralement Android lui-même et les applications préinstallées ; désactiver celles que vous n’utilisez pas peut l’alléger. Voir « Alléger un ancien téléphone » dans le Guide.

Pas encore. L’application est pour l’instant en anglais et en japonais : sur un téléphone réglé en français, elle s’affiche en anglais. D’autres langues sont prévues.

L’une des causes suivantes peut bloquer l’installation. Vérifiez-les dans l’ordre.

• Autorisation des applications inconnues : sous Android 7 et versions antérieures, activez « Sources inconnues » dans « Sécurité » des Paramètres. Sous Android 8 et versions ultérieures, activez « Autoriser cette source » pour l’application qui ouvre l’APK (votre navigateur ou votre gestionnaire de fichiers).
• Google Play Protect : un avertissement ou un écran d’analyse peut apparaître et l’installation peut s’arrêter. Consultez « Pendant l’installation, Google Play Protect indique que l’application a été bloquée car jugée dangereuse ».
• Les fonctions de sécurité du téléphone lui-même : certains téléphones disposent d’une fonction qui bloque les installations provenant d’ailleurs que de la boutique officielle, ou d’un mode qui n’autorise que les applications de la boutique officielle. Sur certains modèles récents, elle est activée d’origine. Désactivez cette fonction dans « Sécurité » ou « Confidentialité » des Paramètres, puis installez. Si une application de sécurité analyse d’abord le fichier, si une confirmation vous demande d’attendre quelques secondes avant de toucher, ou si l’on vous demande le mot de passe de votre compte, suivez les instructions à l’écran et l’installation se poursuivra.
• L’application de sécurité de votre opérateur mobile : elle peut afficher un avertissement ou lancer une analyse. Dans la plupart des cas, l’autoriser permet à l’installation de se poursuivre.
• Téléphones restreints : sur les téléphones pour seniors ou pour enfants, ou sur les téléphones restreints par un contrôle parental ou une application de gestion d’entreprise, reTONE ne peut pas être installé sans cette autorisation.
• Le fichier ou l’espace de stockage : si le téléchargement a été corrompu en cours de route, ou s’il n’y a pas assez d’espace libre, l’application ne s’installe pas non plus. Téléchargez de nouveau l’APK ou libérez de l’espace.

Si aucun de ces cas ne s’applique, contactez-nous en indiquant le modèle de votre téléphone, sa version d’Android et le message qui s’est affiché.

Touchez l’option d’installation, plus discrète, et non le grand bouton OK : l’installation se poursuivra. reTONE vise d’anciennes versions d’Android afin de fonctionner sur Android 4.0 et ultérieur ; sur les téléphones récents, Google Play Protect peut donc afficher ce message à la fin de l’installation. Cela ne signale pas un problème de l’application elle-même. Sur certains téléphones, l’installation prend quelques minutes : ne fermez pas l’écran, patientez simplement. Si l’installation reste bloquée, vous pouvez désactiver temporairement l’analyse des applications dans les paramètres de Play Protect du Play Store, installer reTONE, puis réactiver l’analyse. Faites-le sous votre propre responsabilité, et pensez bien à la réactiver ensuite. Si l’installation n’aboutit pas, redémarrez l’appareil et relancez l’installation. Ce message se fait plus rare à mesure que le temps passe après une version, car l’examen du fichier par Google progresse.

Ni l’un ni l’autre. reTONE n’utilise aucun service Google, et la lecture ne nécessite aucune connexion. Par défaut, reTONE ne se connecte pas du tout et ne collecte aucune information vous concernant.

Si vous activez « Network features » dans les réglages, il ne se connecte que lorsque vous le lui demandez, ou pour les vérifications que vous avez choisies. La recherche de mises à jour s’adresse directement à ce site, le NAS et le partage passent par votre réseau domestique, et la télécommande utilise le Bluetooth.

Oui. Dans les réglages de reTONE, ouvrez « How this phone is used » et choisissez « Music app » : votre écran d’accueil habituel revient (si Android vous demande quel écran d’accueil utiliser, choisissez celui que vous utilisez d’habitude). Les sons de notification et les sonneries coupés retrouvent eux aussi leur volume précédent. reTONE continue malgré tout de fonctionner comme une application musicale classique, et lit le FLAC haute résolution et le DSD.

Avant de désinstaller reTONE, faites d’abord cette opération et vérifiez que « Silent DAP mode » est désactivé. Si vous désinstallez alors qu’il est activé, le volume des notifications et des sonneries reste à 0. Dans ce cas, remontez-le dans « Son », dans les paramètres d’Android.

« Silent DAP mode » est activé. Désactivez-le dans « Sound », dans les réglages de reTONE : les volumes d’origine sont rétablis. Si vous avez déjà désinstallé reTONE, remontez les volumes dans « Son », dans les paramètres d’Android.

Ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez écouter directement par la prise casque ou le haut-parleur du téléphone.

Sur les téléphones prenant en charge l’hôte USB (OTG), vous pouvez brancher un DAC USB : reTONE lui envoie la musique à la fréquence d’échantillonnage propre du morceau. Les combinaisons que nous avons confirmées sont listées dans les notes techniques. Certains téléphones annoncent la prise en charge de l’hôte USB sans pour autant fonctionner.

Le DAC se recharge peut-être sur le téléphone. Désactivez la recharge USB dans les réglages du DAC, ou utilisez un adaptateur OTG doté d’une alimentation externe.

Le téléphone ne fournit peut-être pas assez de courant. Un adaptateur OTG ou un hub USB alimenté peut aider. Les téléphones sans prise en charge de l’hôte USB ne peuvent pas utiliser de DAC USB.

Cela peut arriver avec certaines combinaisons de téléphone et de DAC. Le Wi-Fi peut aussi s’infiltrer dans le câble USB sous forme de bruit : essayez de désactiver le Wi-Fi.

Si seuls les morceaux DSD se coupent brièvement, il se peut que le DAC se mette un instant en sourdine sur les morceaux DSD aux fortes variations de signal. Choisir « Convert to PCM » dans « Sending DSD », dans les réglages, peut aider.

Juste après avoir désactivé « USB DAC direct output », le DAC peut jouer très fort. En effet, le réglage de volume que reTONE a envoyé au DAC reste appliqué sur le DAC une fois l’option désactivée. Cela peut se produire avec n’importe quel téléphone ou DAC.

Avant de la désactiver, retirez votre casque ou vos écouteurs de vos oreilles, puis procédez dans cet ordre :

• Arrêtez d’abord la lecture
• Désactivez « USB DAC direct output »
• Baissez le volume d’Android, puis lancez la lecture

reTONE règle le volume en envoyant des commandes de volume au DAC USB. Pour les DAC qui n’acceptent pas la commande, reTONE baisse le volume de son côté (numériquement). Cependant, certains DAC semblent accepter la commande sans que le volume change réellement. Si les touches de volume ne modifient pas le volume, désactivez « USB DAC direct output » : c’est alors Android qui règle le volume. Pour la désactiver, suivez les étapes de « Le son est devenu très fort après avoir désactivé “USB DAC direct output” » ci-dessus.

Si « Adjust on the DAC » est sélectionné sous « DAC volume » dans les réglages, reTONE envoie le signal au volume maximal. Dans ce cas, baissez le volume avec le bouton ou les touches du DAC lui-même. Ne choisissez pas « Adjust on the DAC » pour un DAC qui n’a ni bouton ni touches de volume.

Si aucun de ces cas ne s’applique et que le volume ne baisse toujours pas, contactez-nous en indiquant le nom du modèle du DAC.

Lorsque « USB DAC direct output » est désactivé dans les réglages, cette demande n’apparaît pas.

Lorsqu’il est activé, la demande apparaît, car Android exige une confirmation avant qu’une application puisse utiliser un périphérique USB. Cochez l’option permettant de toujours utiliser reTONE pour ce périphérique USB (son libellé varie selon la version d’Android) et appuyez sur OK : la demande ne réapparaîtra plus.

Si vous aviez choisi « toujours » dans la 0.90.1 ou une version antérieure, choisissez-le une nouvelle fois après la mise à jour vers la 0.90.2.

reTONE n’a pas besoin de connexion Wi-Fi pour la lecture. Les anciennes versions d’Android, et les téléphones dont les mises à jour ont cessé, conservent des vulnérabilités connues qui ne seront pas corrigées. Si vous vous connectez, nous vous recommandons de ne le faire qu’à des réseaux Wi-Fi de confiance et de naviguer sur le Web depuis votre téléphone du quotidien. La connexion relève de votre appréciation et se fait à vos risques (pour en savoir plus, voir « Si vous vous connectez au Wi-Fi ou à un autre réseau » dans le Guide).

Les services de streaming se lisent dans leurs propres applications. STREAM, dans le menu du bas de reTONE, liste les applications de streaming du téléphone pour les ouvrir d’une seule touche. Celles qui n’y figurent pas peuvent être ajoutées avec « Add an app ». Il n’est pas prévu, pour l’instant, de lire les services de streaming dans reTONE. Notez que sur les anciennes versions d’Android, beaucoup d’applications de streaming ne fonctionnent pas du tout.

Pas pour le moment. Envoyer l’audio d’un appareil à un autre (AirPlay, Google Cast, etc.) nécessite une certification de chaque société. Si vous installez aussi reTONE sur votre téléphone du quotidien, vous pouvez lire en Wi-Fi la musique qui y est stockée.

Android ne permet pas à deux applications de jouer du son en même temps. Lorsqu’une autre application commence à lire de la musique ou un son similaire, reTONE se met en pause et ne reprend pas de lui-même. Cette mise en pause dépend de la conception de l’autre application ; certaines ne mettent pas reTONE en pause par le simple fait d’être ouvertes. Fermez cette application et appuyez sur le bouton de lecture de reTONE pour reprendre là où la lecture s’était arrêtée. Les sons brefs, comme les notifications, ne mettent pas reTONE en pause (sous Android 8 et versions ultérieures, le volume peut baisser brièvement). Nous ne prévoyons pas, pour l’instant, de modifier ce comportement.

Votre bibliothèque n’affiche peut-être que les morceaux d’un seul NAS. Appuyer sur « Show in Library » pour un NAS, dans STREAM, n’affiche que les morceaux de ce NAS. Appuyez sur ✕ dans « Only (name) », sous les onglets de la bibliothèque, ou choisissez « All » dans « Show tracks », dans le menu de la bibliothèque (⋮), pour tout revoir, sur ce téléphone comme sur votre NAS. Lorsqu’un NAS est inaccessible, ses morceaux non chargés sont masqués, et un avis s’affiche au-dessus de la bibliothèque.

Commencez par ouvrir ⋮ en haut de l’écran de la bibliothèque et choisissez « Refresh library ». reTONE parcourt tout le stockage et demande à Android d’enregistrer les morceaux qu’il n’a pas encore enregistrés. reTONE ne regarde pas dans les dossiers dont le nom commence par « . » ni dans ceux qui contiennent un fichier .nomedia.

Si les morceaux d’une carte microSD n’apparaissent pas, réinsérez la carte ou redémarrez le téléphone. Android pourra alors enregistrer les morceaux à nouveau.

Si cela ne suffit pas, vérifiez les points suivants :

• Les morceaux du stockage interne apparaissent-ils ?
• Dans « Paramètres » › « Applications » › reTONE › « Autorisations » d’Android, l’accès au stockage est-il autorisé ? Selon l’appareil, il peut s’appeler « Fichiers et contenus multimédias » ou « Musique et audio ». Les versions d’Android antérieures à 6 n’ont pas d’écran d’autorisations : l’accès est accordé à l’installation.
• Le gestionnaire de fichiers du téléphone affiche-t-il les morceaux sous « Audio » ou « Musique » ? Le nom de cette application varie selon l’appareil, et certains téléphones anciens n’en ont pas. L’application musicale du fabricant peut rechercher les morceaux par ses propres moyens ; elle ne convient donc pas à cette vérification.

Si le gestionnaire de fichiers ne les affiche pas non plus, Android n’a pas enregistré ces morceaux. Contactez-nous en nous indiquant les résultats de ces vérifications.

reTONE lit aussi la musique sur carte microSD. Avec « Network features » activé dans les réglages, vous pouvez aussi écouter en Wi-Fi la musique de votre NAS, ou celle de reTONE installé sur votre téléphone du quotidien (seul ce que vous écoutez est stocké temporairement).

Il n’y a pas de synchronisation automatique. Reliez le téléphone à votre ordinateur par USB et copiez la musique dans un dossier comme Music, ou placez-la sur une carte microSD.

reTONE affiche une image placée dans le même dossier que les morceaux, même lorsque ceux-ci n’ont pas de pochette intégrée. Placez une image de ce type dans le dossier des morceaux :

• Un nom de fichier commençant par cover, folder, front ou albumart (majuscules et minuscules indifférentes, par ex. Cover.JPG, folder_large.png)
• Format : .jpg, .jpeg ou .png

reTONE cherche d’abord l’image intégrée au morceau, puis l’image déjà connue d’Android, puis une image dans le même dossier. Pour le DSD et l’AIFF uniquement, si aucune image ne porte ces noms, le premier jpg ou png du dossier est utilisé. Pour le FLAC et les autres formats, seule une image au nom correspondant est utilisée, afin qu’un dossier contenant plusieurs albums n’affiche pas la même image pour tous. Les morceaux d’un NAS utilisent la pochette envoyée par le NAS.

Si un morceau possède une pochette intégrée qui ne s’affiche toujours pas, contactez-nous en indiquant le format du fichier et le modèle de votre appareil.

En plus des formats que l’Android de votre téléphone sait lire, il lit le DSD, l’AIFF, l’ALAC, ainsi que le FLAC et le WAV haute résolution. La liste complète figure dans « Fonctionnalités ».

reTONE lui-même ne lit pas le WMA. Si l’Android du téléphone prend en charge le WMA, il peut le lire par ce biais (si le lecteur de musique intégré du téléphone lit le WMA, cela devrait fonctionner).

Oui. La qualité sonore dépend des codecs pris en charge par votre téléphone et votre casque (SBC, AAC, aptX ou LDAC, par exemple). Lorsque la sortie directe vers un DAC USB est utilisée, le son va au DAC.

Sur les téléphones sous Android 10 ou ultérieur qui prennent en charge la sortie directe, reTONE évite l’étape où Android mixe l’audio et convertit la fréquence d’échantillonnage, et transmet le morceau au matériel audio du téléphone à sa propre fréquence d’échantillonnage. Avec « Direct output » activé dans les réglages, les téléphones compatibles affichent « DIRECT » en bas de l’écran « Now Playing » pour les morceaux sans perte. Les effets sonores côté Android ne s’appliquent pas dans ce cas.

Une conversion éventuelle en aval dépend de la façon dont le fabricant a conçu le chemin audio du téléphone (une application ne peut pas le vérifier). Voir la note technique « What direct output skips » (en anglais).

SOUND, dans le menu du bas, ouvre les réglages audio du fabricant sur ce téléphone. Les applications d’égaliseur installées sur le téléphone et compatibles avec le système d’effets audio d’Android sont elles aussi proposées dans « Sound settings », dans les réglages de reTONE : choisissez-en une, et SOUND l’ouvrira. Les applications qui n’y figurent pas ne peuvent pas être ouvertes depuis reTONE. reTONE ne comporte pas d’égaliseur, car nous n’ajoutons pas de fonctions qui traitent le son.

L’application des effets à la lecture de reTONE dépend du téléphone et de l’application. Ils ne s’appliquent pas pendant la sortie directe vers un DAC USB (reTONE communique directement avec le DAC). Avec la sortie directe (lorsque DIRECT s’affiche sur l’écran de lecture), les effets côté Android ne s’appliquent pas, mais sur certains téléphones, des effets sont traités dans la puce elle-même.

Oui. Écoutez avec un casque ou une enceinte Bluetooth, ou avec un DAC USB (adaptateurs casque USB-C compris).

Pas pour le moment. Le suréchantillonnage est lourd pour les anciens téléphones et peut provoquer des saccades. reTONE vise à sortir le son à la fréquence d’échantillonnage propre du morceau chaque fois que possible.